Relax&Sleep — свой интернет-магазин производителя матрасов рядом с Ozon и Яндекс Маркетом

Клиент

Relax&Sleep — производитель матрасов, подушек и товаров для сна из Санкт-Петербурга, собственное производство, на рынке больше 13 лет

Задача

Второй канал продаж рядом с маркетплейсами: подбор матраса, онлайн-заказ и управление магазином без разработчика

Что сделали

Перенос каталога, квиз подбора, каталог и карточки, оформление заказа, SEO-лендинги и блог, мобильная версия, админка, аналитика, инфраструктура

Результат

Первые две недели рекламы: каждый рубль бюджета вернул около 5 ₽ выручки, половина заявок закончилась покупкой

Матрас — дорогая покупка, которую выбирают по ощущениям: жёсткость, вес и поза сна, размер кровати. В ленте маркетплейса это теряется среди одинаковых карточек, а клиентская база остаётся у площадки. Компании нужен был собственный канал, который помогает выбрать, а не просто показывает каталог, и которым менеджер управляет сам.

• перенести каталог из кабинетов маркетплейсов и Excel, где данные лежали в разных форматах
• помочь выбрать матрас тому, кто не разбирается в пружинных блоках
• показать понятную цену и срок доставки до звонка менеджеру
• дать менеджеру править товары, тексты и акции без разработчика
• получать поисковый трафик там, где по «купить матрас» лидирует федеральный бренд
• считать заявки и продажи, а не только посещаемость

Работаем с января 2026 года. Первую версию с панелью управления выпустили за три дня, дальше развивали магазин обновлениями: каждое решало конкретную проблему продаж.

1. 01

   Перенесли каталог с маркетплейсов

   Жёсткость, размеры и состав приходили из кабинетов площадок и Excel в разных форматах, часть текста — в «кракозябрах» неверной кодировки. Написали импорт с автоисправлением кодировки и привели характеристики к единым атрибутам, по которым дальше работают и фильтры, и подбор.

   • жёсткость каждой стороны, пружинный блок, высота, допустимая нагрузка
   • 14 размеров — варианты одного товара: матрасы производятся под заказ
   • отзывы с оценками перенесены с маркетплейсов
2. 02

   Сделали подбор за 60 секунд

   Квиз из четырёх вопросов — от «Для кого подбираете матрас?» до бюджета — стоит прямо на первом экране. Первая версия иногда выдавала пустую подборку. Переделали: квиз опирается на реальные остатки и размеры каталога и заранее отключает бюджеты, под которые нет товаров.

3. 03

   Собрали каталог и карточку товара

   Каталог рендерится на сервере, чтобы его видел поиск, и фильтруется по жёсткости, пружинному блоку и размеру; после квиза появляются чипы «Ваш размер». В карточке — то, что помогает выбрать без консультанта.

   • шкала жёсткости с подсказкой «Подойдёт, если…»
   • выбор ширины и длины вместо списка из десятков позиций
   • слои матраса, FAQ и похожие модели
4. 04

   Упростили оформление до трёх шагов

   Контакты, доставка, оплата. Курьерская доставка считается по зонам — Москва, Санкт-Петербург, города-миллионники, другие города, — и стоимость со сроком сразу видна в итоге заказа. Оплата при получении, менеджер подтверждает заказ звонком. Итоговую цену всегда пересчитывает сервер, поэтому её нельзя подменить в браузере.

   • заказ в один клик
   • обратный звонок
   • промокоды и допродажи
5. 05

   Пошли в поиск через конкретные запросы

   Верх выдачи по «купить матрас» занимает крупный федеральный бренд, лобовая конкуренция там бессмысленна. Сделали 35 SEO-лендингов под конкретные запросы — «матрасы 160×200», «матрас для дивана» и подобные — и блог. Product- и FAQ-разметка, динамическая карта сайта, а технические ошибки SEO проверяет автоматический аудит: с ними сборка не проходит.

6. 06

   Перестроили мобильную версию

   80% посетителей приходят со смартфона. Сделали нижнее меню «Меню · Каталог · Подбор · Связаться · Корзина», шторку «Связаться» с телефоном, Telegram и Max и липкую кнопку «В корзину», которая не перекрывает остальные элементы.

7. 07

   Отдали магазин менеджеру

   В админке 30 разделов: товары и атрибуты, заказы и заявки в одном входящем потоке, контент страниц, блог, отзывы, скидки. Менеджер меняет товары, тексты и акции без разработчика.

8. 08

   Научились считать заявки

   Яндекс Метрика с электронной коммерцией и целями по шагам квиза и каналам связи. Заявки из виджета обратного звонка попадают в админку через вебхук, поэтому видно, какая заявка закончилась покупкой.

9. 09

   Сделали выкладку без простоя

   Обновления выходят без остановки магазина (Docker), данные защищены, цена заказа считается на сервере, а не в браузере.

Магазин построен вокруг выбора: квиз на первом экране, фильтры по свойствам, которые важны для сна, и карточка, которая объясняет, кому подойдёт матрас.

После запуска магазина включили Яндекс Директ. Публикуем то, что видно за первые две недели.

Период короткий — две недели. Цифры обновим по итогам квартала.

Маркетплейсы остались, а у Relax&Sleep появился второй канал продаж: на своём сайте покупатель видит только товары бренда, подбирает матрас под себя и оформляет заказ, а заявки и контакты остаются у компании. Менеджер сам управляет каталогом и контентом, продажи считаются от рекламы до сделки.